Решения для отделов продаж

Решения для отделов продаж

Основным инструментом развития любого бизнеса являются продажи. Но продажи не настолько просты, как кажется на первый взгляд. Продажи представляют собой довольно сложный, многоступенчатый процесс, который зависит от многих факторов. И, чтобы следить этот процесс наиболее простым и результативным, стоит использовать различные инструменты для эффективной работы отдела продаж. Облачная АТС от Solofon для отдела продаж являются специализированным инструментом, который помогает менеджерам сделать деятельность компании максимально эффективной и свести монотонную работу менеджера к минимуму, благодаря автоматизации многих процессов и внедрение нового функционала, такого как:

Холодные звонки:

  • Привлечение новых клиентов методом автообзвона роликом. Пример: «Уважаемые друзья, компания «Рога и копыта» проводит акцию, поменяй копыта и рога вы получите в подарок, если вас заинтересовало наше предложение оставайтесь на линии».

Голосовые рассылки:

  • Оповещение клиентов о том что товар готов к выдаче или задерживается в пути;
  • Оповещение существующих клиентов о проводимых акциях и скидках.
  • У вас очень много партнеров по всей стране, как оповестить их быстро о наличии горячей скоропортящейся продукции. Заранее делаете email-рассылку с описанием и ценами на продукцию, после чего обзванивает базу, чтобы напомнить о рассылке. После внедрения голосовых рассылок, количество открытий писем увеличилось на примерно на 10%, а количество заказов увеличилось на 36%.

Обратный вызов по статусам:

  • На пропущенные звонки от клиентов, как пример сотрудник находился на обеде или опоздал на работу;
  • На не отвеченный звонок от клиента, сотрудник разговаривал по телефону с другим клиентом, удобный сервис при ограниченном штате сотрудников. Количество не отвеченных звонков сократилось до 0.

Голосовые роботы входящие:

  • Узнать баланс по договору;
  • Заполнить заявку на услуги;
  • Записаться на консультацию;
  • Сообщит показания счетчиков;
  • Выяснить вопрос клиента, решить или переадресовать нужному специалисту;
  • Сообщить о проблеме 24/7.

Голосовые роботы исходящие:

  • Оценить качество услуги;
  • Провести опрос;
  • Подтвердить заказ;
  • Уточнить параметры заказа или доставки;
  • Подтвердить время записи.

Интеграция с вашей CRM:

  • Интеграция с любой CRM по API.

Запись телефонных разговоров:

  • Для предотвращения мошенничества со стороны клиентов;
  • Повышения качества работы обслуживающего персонала;
  • Обучения персонала для качественного проведения переговоров;
  • По желанию клиента запись разговоров может вестись более 3 лет.

Функционал облачной АТС Solofon не ограничен, и многое зависит только от вашей фантазии.

Остались вопросы? Напишите нам!