Об услуге голосовой робот (бот)

Сервис голосовой робот или он же называется голосовой бот, строится на технологии Yandex SpeechKit. Мы применяем синтез голоса и распознавание голоса для пострения голосовых меню IVR, замену операторов call-центра и сотрудников компании. Выгодно применять распознавание голоса онлайн в вечернее время, когда компания не работает, все звонки обработает голосовой робот. Также можно включать сервис, когда все сотрудники заняты и никто не отвечает на звонки. Синтез голоса в режиме онлайн позволит оповещать клиентов о новых товарах и услугах при входящих звонках.

Автоматизация звонков с помощью робота

Уведомляем клиентов об акциях и скидках

Каким образом автоматизировать входящие звонки?

Придумайте каким образом Вы бы хотели автоматизоровать обращения клиентов в рабочее и нерабочее время по телефонии. Мы сможем настроить любой сценарий обработки входящих звонков. Подключим уведомления по каждому звонку на эл. почту и в CRM систему по API.

Что потребуется для настройки сервиса:

  • Многоканальный городской SIP номер для входящих звонков
  • Yandex SpeechKit комплекс технологий распознавания и синтеза речи
  • Настроика голосового робота по техническому заданию клиента

Пример синтеза речи от Yandex SpeechKit

Как использовать голосового робота?

Существует множество вариантов использования синтеза и распознавания речи, посмотрите несколько:

  • Голосовое меню для поиска сотрудника или другой инфрмации
  • Произносить голосом текст из базы данных по номеру клиента
  • Проговаривать клиенту текущий статус его заказа
  • Проводить опрос клиентов о качестве предоставляемых услуг
  • Для отдела HR проводить опрос кандидатов и рассказать о вакансиях
  • Персонально по номеру телефона информировать клиента
  • Пример синтеза и распознавания речи от Yandex SpeechKit

Автоматический звонок при пропущенном вызове
Настройка пропущенных звонков

По вопросам как подключить голосового робота и сколько стоит Yandex SpeechKit обращайтесь в отдел продаж.
По техническим вопросам пишите в службу технической поддержки.
У нас можно узнать про множество вариантов, как использовать сервис голосовой робот!